ما هي مناطق التوصيل؟

نوصل إلى جميع أنحاء الرياض وجميع مناطق المملكة العربية السعودية.Delivery time varies by location.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

نوفر توصيل سريع خلال 30-60 دقيقة في الرياض، و1-3 أيام للمناطق الأخرى.

هل هناك حد أدنى للطلب؟

لا يوجد حد أدنى للطلب. لكن الطلبات أقل من 150 ريال قد تحمل رسوم توصيل بسيطة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع نقداً عند الاستلام، وبطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، ومحافظ رقمية.

سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تُستخدم المعلومات التي تقدمها (مثل الاسم والهاتف والعنوان) لتنفيذ الطلبات والتواصل معك بخصوص الخدمة.

١. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني عند التسجيل.
بيانات الطلبات والتوصيل: العناوين والمنتجات المطلوبة ومعلومات الدفع.
بيانات الاستخدام: الصفحات والميزات التي تستخدمها داخل التطبيق لتحسين الخدمة.
بيانات الموقع الجغرافي: عند تفعيل إذن الموقع لعرض المنتجات القريبة وحساب التوصيل.
إشعارات الجهاز: عند تفعيل الإشعارات لتحديثات الطلبات والعروض.

٢. سبب جمع البيانات

تنفيذ الطلبات ومعالجة الدفع والتوصيل.
التواصل معك بخصوص الطلبات والحساب والخدمة.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنتجات والخدمات.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية.
منع الاحتيال وحماية الحسابات والمعاملات.

٣. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية. تُحذف بيانات الطلبات والمعاملات بعد المدة اللازمة للامتثال الضريبي والمحاسبي، وتُحذف بيانات الاستخدام خلال مدة لا تتجاوز ٢٤ شهرًا.

٤. حذف البيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت من خلال خيار «حذف الحساب» داخل التطبيق، أو بالتواصل معنا عبر قنوات الدعم المعتمدة. سنقوم بإزالة بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الطلب، مع الاحتفاظ بما يلزم لمتطلبات الامتثال النظامي فقط.

٥. الجهات التي نشارك معها البيانات

بوابات الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، تمارا) لمعالجة المدفوعات.
شركات التوصيل والخدمات اللوجستية لتنفيذ الطلب.
مزودو خدمات تقنية (استضافة، بريد إلكتروني، رسائل SMS) باتفاقيات حماية مشددة.
الجهات الحكومية عند وجود طلب نظامي ملزم.

لا نبيع بياناتك لأي طرف لأغراض تسويقية.

٦. ميزة «شيف سيتي» وخدمة OpenAI

تستخدم ميزة «شيف سيتي» خدمة OpenAI لمعالجة الأسئلة والنصوص التي يقدمها المستخدم وتوليد اقتراحات للوجبات والمنتجات. لا تُرسل البيانات إلى OpenAI إلا بعد موافقة المستخدم الصريحة.

قد تتضمن البيانات المرسلة نص الرسالة أو النص المحول من الصوت ومعلومات المنتجات اللازمة للإجابة، ولا تشمل الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان التوصيل أو بيانات الدفع.

يمكن للمستخدم سحب موافقته من إعدادات الخصوصية داخل التطبيق.

٧. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» داخل التطبيق أو من خلال قنوات الدعم المعتمدة.

← العودة للرئيسية

جاري التحميل...